Uusi asiakaskokemukseen keskittyvä tiimi vahvistaa kumppanuuksia ja kokoaa asiakkaan palveluketjun yhteen

Strategiamme mukaan Lunawoodin tavoitteena on vahvistaa yhtiömme brändiä ja tuoteratkaisuja vastuullisessa rakentamisessa ja puunkäytössä. Olemme sitoutuneita ensiluokkaiseen asiakaspalveluun, pitkäjänteiseen kumppanuuksien kehittämiseen ja Lunawood Collection -mallistotuotteiden myynnin kasvattamiseen. Haluamme myös edelleen tiivistää yhteistyötä arkkitehtien, rakentajien ja puualan ammattilaisten kanssa.

Myynti, myynnin tuki, markkinointi ja tuotehallinta yhdistetään samaan organisaatioon 5.6.2023 alkaen. Tässä uudessa, kattavassa asiakaspalvelukonseptissa myynnin ja kysynnänluonnin tehtävät viedään tiiviimmin yhteen eri markkinoilla ja asiakkaidemme koko palveluketjua kehitetään myös markkinoinnin, tuotehallinnan ja myynnin tuen osalta. Asiakkuustiimin johtamisesta vastaa Maija Masalin, VP Customer Experience.

”Teemme pitkäjänteistä brändin kehittämistä ja kumppanuuksien vahvistamista yhdessä asiakkaidemme kanssa. Eri markkinoiden ja asiakkaiden tarpeisiin voidaan uudessa organisaatiossa suunnitella entistä parempia ratkaisuja ja yhteisiä toimintamalleja läpi palveluketjun”, tiivistää Lunawoodin toimitusjohtaja Arto Halonen.

Myyntijohtaja Oliver Becker on ilmoittanut jättävänsä myynnin johtamisen tehtävänsä Lunawoodilla.  ”Haluan kiittää Oliveria Lunawoodin myynnin kehittymisestä. Olemme kasvattaneet omien mallistotuotteidemme myyntiä ja avanneet uusia strategisia markkina-alueita. Toivotan hänelle menestystä jatkoon”, sanoo Arto Halonen.

Lisätietoja antaa:
Toimitusjohtaja Arto Halonen